El famoso blog Daring Fireball tiene hoy una interesante reflexión sobre sobre por que Nokia está perdiendo terreno a pasos agigantados a competidores nuevos como el iPhone o Android. El artículo comienza citando una entrada de Tomi Ahonen un ex-ejecutivo de Nokia
Then he supposedly writes “While competitors poured flames on our market share, what happened at Nokia? We fell behind, we missed big trends, and we lost time.” This again smacks of ill-informed US based views of Nokia. “… we missed big trends” (?) WHAT? Excuse me? I can accept, definitely, that Nokia has recently been executing poorly, and its early steps in new areas have been clumsy. But ‘missed’ big trends? Which trend has Nokia missed. Name even ONE! Touch screens? Before iPhone! Internet phones? Nokia did the world’s first. Consumer smartphones? Nokia invented that. Gaming phones? Nokia had years before the iPhone ever heard of Angry Birds. An app store? Nokia followed this trend from Japan five years before Apple launched its first app store. A developer community? Nokia has had it for more than a decade. Apps? Nokia has a whole unit that sells apps and services. Maps? Nokia bundles those on the phones. Money? Nokia launched Nokia Money long ago. Dual SIM phones, Nokia did that years ago. What trend is it that Nokia has supposedly missed. MISSED?
El texto tiene razón, en ningún momento Nokia ha sido una compañía que no ha innovado en el mundo de los teléfonos móviles. Siempre ha sido, y sigue siendo una compañía puntera. John Gruber acaba su entrada diciendo que lo que le falta a Nokia es calidad y experiencia, lo cual tampoco estoy de acuerdo.
Si una cosa tiene la lista anterior, y que ninguno de los dos autores menciona, es que lo que realmente Nokia no ha prestado atención (y sigue sin tener claro como hacerlo), es la experiencia de usuario. Tener un móvil con GPS, pantalla táctil, cámara de buena calidad, acelerómetros, etc… no vale de nada si el usuario tiene que pensar 3 veces como usar cualquiera de esas cosas. Lo que Apple inició con su iPhone, y Google siguió con Android fue hacer énfasis en la facilidad de uso. Un smartphone no es más que un ordenador que puede hacer llamadas, por mucha potencia que tenga, si es difícil de usar no va a vender.
Nokia debería dejar de dar tumbos, de probar diversos sistemas operativos, para después olvidarse de ellos (con el coste que eso supone en dinero de desarrollo que no se recupera). Saben hacer hardware de forma muy eficiente, simplemente necesitan centrarse un poquito más en hacer la vida fácil a cualquiera que usa sus móviles. Aunque, también hay que tener en cuenta, que un móvil tenga un buen diseño, un buen hardware, y probablemente la mejor interfaz de uso no siempre da resultado, sino, que se lo digan a Palm.
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Totalmente de acuerdo contigo, en el N70 para buscar algo siempre tengo que ir a un par de sitios antes de dar con el menú correcto.